支持中心
自助解答 BASE 会员、资料库、数据分析与赛事相关疑问
BASE 会员权限
BASE 会员权限等级入口在哪里？
BASE 会员权限等级入口位于利来赛场 APP 首页右栏，可直接进入查看各等级权益详情。路径简洁，无需多次跳转。
如何查看当前会员权限的有效期？
登录 APP 后进入「我的」页面，点击 BASE 会员徽章即可查看当前权限等级与有效期。系统会在到期前 30 天 发送站内提醒。
BASE 会员是否区分不同等级？
是。BASE 会员设有多个权益等级，不同等级可访问的资料库范围和数据工具功能有所区别。详细对比表可在 APP 会员页查看。
会员权益包含哪些数据服务？
包含体育资料库查阅、球员数据分析面板使用、专属赛事帮助通道等。具体权益以 APP 内实时展示为准。
资料库期限
资料库的 180 天 查看期限是什么意思？
每位用户对已更新的赛季资料拥有 180 天 的查看权限，从资料上线之日起计算。超过期限后需续期或升级会员等级以延长访问。
资料库按什么方式分类？
资料库已更新至 2024 年度，按赛季分列，每个赛季独立归档。用户可根据年份和联赛名称快速筛选。
如何延长资料库查看期限？
可通过提升 BASE 会员等级或参与平台活动获取延长权益。具体规则以 APP 内「资料库」页说明为准。
球员数据分析
球员数据分析面板在什么位置？
球员数据分析面板位于导航栏第三栏，入口标注为「数据分析」。点击后即可进入多维度数据看板。
是否支持多个联赛之间切换？
支持。面板顶部提供联赛切换器，可一键在不同联赛的数据视图间切换，便于横向对比球员表现。
分析面板包含哪些数据指标？
涵盖球员基础信息、赛季统计数据、热力图、雷达图等可视化模块。不同联赛的指标维度略有差异，以实际面板展示为准。
赛事帮助中心
赛事帮助中心在哪里查看？
每场赛事页面底部固定显示「体育赛事帮助中心」清单，涵盖票务、直播、数据等常见问题，省去层层翻找的麻烦。
赛事数据更新频率如何？
赛事数据在比赛结束后 24 小时内 完成更新，关键数据（如比分、球员统计）实时同步。
遇到赛事问题如何联系支持？
可通过利来赛场客服邮箱 email@li-lai.com.cn 或电话 17278920174 咨询。该邮箱专用于 BASE 会员、资料库及数据问题。